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お客様の声VOICE

お客様の声

フォルクスワーゲン、平塚市、O様

総合評価 ★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★

ご意見、ご感想

先日はお世話になりました。
車を売却するという初めての体験でしたが、気さくにご対応いただき感謝しております。知人、友人で車を売却したいというような話があれば、今回、教えていただいた業界のことや御社のことを教えてあげようと思います。
ありがとうございました。
キャディラック、相模原市、S様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

もちろん全てにおいて星5つです。

数社に査定にだし、最後にお願いしたのがブラウンラウンジさんでした。
台数自体が少なくオークション相場がないようなアメ車のため、各社買取額は大きく変わりませんでした。
ただし、長年自分の体の一部のように、大事にしてきた車への思いを一番理解してもらえたのがブラウンラウンジさんでした。その差は圧倒的でした。
しかも買取額も査定依頼した中で一番高い値をつけていただきました。

始めての車売却でわからないことや不安なことも、丁寧に説明してもらい、最後まで気持ちのいいお取引ができました。

話をしてすぐに私の車へ興味をもっていただいたのが伝わってきて大変うれしく思いました。
長年大事にしてきた事を理解していただき、その様々なエピソードを次のオーナーへ伝えたいと言うお話は大変印象に残りました。
金額を提示してもらう前からこの人にお願いしたいと思っておりました。
全ては担当していただいた酒井さんの人柄だと思います。

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
アウディ、川崎市、N様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★(5つに変更いただいても構いません。)

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

複数社の見積りをしました。金額だけではなく、総合的に判断しようと商談に臨んでいましたが、多くの会社は即決を求めてきており、後に控えている査定などお構いなしでした。(担当者としての気持ちは理解できます。)
貴社はそういった心情に理解を示し、結果を焦ることなくご対応いただいたため、最終的に決定させていただきました。
 一括査定では応答がない会社、当方からの連絡を待つ会社などがあり、また、連絡をいただいた会社の中でも、雪のため当日キャンセルや日程変更の連絡が担当者と本社から明らかに連携が取られていないと考えられる連絡が入るなど各社のサービス品質の相違が如実に顕在化したことを覚えています。
最終金額は自分の思い込み(車の愛着度合)と市場価格の相違があり、想定していたものとは異なっておりましたが、各社の提示金額差は概ね無視できる水準だったため、総合的に判断しました。当然、その後の書類の事前案内も含めた手続き、売却金の授受、車の引き渡しなど滞りなく、完了しました。
 査定額が大きく異なる場合は検討が必要(理屈的には共通の市場が形成されているため、ほぼあり得ない)ですが、そうでない場合はブラウン・ラウンジさんに依頼するほうがトータル的な時間やストレスの面で皆様の負担を軽減できることと思います。


ここから先は感想です。
取引後にHPを拝見しまして、5万の買取金額に対し、15万で販売されており、販売価格でもその程度にしかならなかったことを覚えています。10万の差額に対し、色々と経費や手間暇、在庫リスクを踏まえると簡単なビジネスではないことを考えさせられました。
いつか新たな車を買うときにお手伝いいただければと思っています。
よろしくお願いいたします。
フォルクスワーゲン、厚木市、H様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

迅速な御対応から買取価格まで納得の業者さんでお勧めです。また機会が
ありましたら利用させて頂きますのでよろしくお願いします☆
シトロエン、藤沢市、N様

総合評価 ★★★★

買取価格 ★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

査定価格が当初提示額よりかなり下がった。他社との比較の為、こちらの回答が遅れたことも一因だろうが、提示された日からその買取価格は何日間有効なのか明確にしてくれればよいと思う。
アウディ、横浜市、N様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

お引渡し当日にフロントガラスへ飛び石の傷が出来てしまい、その節はご迷惑をお掛けしました。
当然査定額は下がりましたが、それでも納得の出来る金額を提示して頂けました。
また他社さんでは、査定後車の情報を会社に送信してからの提示や、金額交渉も上司との相談のうえでしたが、ブラウン・ラウンジさんは即答して頂けたのが良かったです。
社員全員にその権限を与えているようで、車への知識・責任感があってこそだと思います。

正直、最後はディーラーへの下取りと迷いましたが、酒井様のお人柄と熱心さに負けてお世話になる事を決めました。
大変気持ちの良いお取引ありがとうございました!
またの機会がありましたらよろしくお願い致します。
BMW,川崎市,K様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

一括査定サイトからのお取引でした。大手チェーン各社さんが並ぶ中比較的小規模の
ショップさんだったと思いますが、低年式の外国車に対しても車の維持状態を見て真
摯に評価してくださったことは、他社さんの距離・年式だけの評価とは一線を画する
ものでした。
外車に対する愛情を感じるお取引ができたと思います。
プジョー,横浜市,S様

総合評価 

買取価格 

接客態度 

ご意見、ご感想

昨日は、車輌の査定及びお買取り、誠に有難うございました。
意図せぬ加修歴がございましたにもかかわらず、その他の部分につきまして
大いにご斟酌頂き、高値にてお買取り頂きましたこと、心より感謝致しております。

また、「車を手離す」という寂しい状況ではございますが、今回も酒井様のお人柄により、家族共々楽しい時間を過ごさせて頂くことができたこと、重ねて感謝申し上げます。

また、今後もお世話になることもあろうかと思いますので、
引き続き宜しくお願い致します。
クライスラー・ジープ,岐阜市,K様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

ご意見、ご感想:乗り換えのためにディーラーで査定してもらい、それなりに納得のいく下取価格が提示されていたところで
車に詳しい友人よりブラウン・ラウンジ・オートモビルズさんを紹介されました。
車の状態や付属品を評価していただき、ディーラーよりも高額査定だったので即決でした。
遠方からの持ち込みでしたが、事前に必要書類等を十分にご説明いただいていたので当日もスムース
な取引でした。
接客態度なども含め、大変満足で文句なしです!
アウディ、厚木市、T様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★

接客態度 ★★★★★★★★★★

ご意見、ご感想

ご意見、ご感想:これ程気持ち良い取引はなかなかお目にかかれないと思えるくらい、ご担当者の接客態度には素晴らしいものがありました。大切に乗ってきた愛車ですから、もし次回買取・下取を検討する機会があれば、第一にご相談させていただこうと思います。
フォルクスワーゲン,世田谷区,A様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

雨の中、査定にご足労頂きありがとうございました。他もろもろ全て感謝です。

ご意見、ご感想

ご意見、ご感想:WEBで一括査定、というところで査定してみました。その途端、メールで回答できないという理由で色々なところから電話がきました。何の為のWEB査定なのか。。うんざりしていた中、、こちらはしっかりとメールで金額を出して頂きました。それがきっかけでした。
下取と販売を全て一社でされていたし、近しい車種を扱っていることも信頼できるポイントでした。
下取金額も納得していますが、それ以上に信頼性という見えない金額が加算されていて気持ちのよい取引ができたと思っています。
ありがとうございました。
プジョー、横浜市、S様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

査定~売買契約まで、常に売る側の立場を尊重して頂き、円滑にお取引を進めさせて
頂くことができました。
是非またご利用させて頂きたいと思います。
BMW,藤沢市,I様

総合評価 ★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★

ご意見、ご感想

こちらの提示した引き渡し条件を踏まえて、満足いく査定額を提示してもらえたこと、
加えて、丁寧な査定姿勢に好感が持てたのでブラウン・ラウンジに決めました。
次回はもっと高額提示を期待しています(笑)
メルセデス・ベンツ、小田原市、S様

総合評価 ★★★★★

大手買取業者は、その信用度で安心して売却できますが、価格面では低いようですね。売却後、この会社のHPを見て、何かアピールできるポイントを持つ車を取り扱おうとしていると感じました。昭和世代にとって、車は憧れの所有物でした。特に外車は。買取価格が高いといことは、売却価格もそれなりになるのだと思いますが、この会社のようなポリシーを感じさせる業者とパイプを持つことで、低いリスクで外国車を持つ喜びを感じれると思います。これまで、10台以上の車を乗り継いて来ましたが、最も良い中古車業者と言っても過言ではありません。

買取価格 ★★★★★

中古車情報サイトを利用したためか、6社が一堂に会して査定戴くことになり、せ~ので各社一発提示。ダントツの高額でした。

接客態度 ★★★★★

実質的な査定時間は15分程度だったでしょうか。「随分と早いですね。」との問に対して、「これでも普段よりは丁寧に見た」とのこと。機を見る営業センスは勉強にさえなりました。

ご意見、ご感想

BMW、横浜市、D様

総合評価 ★★★

買取価格 ★★

接客態度 ★★★★

ご意見、ご感想

ご意見、ご感想:買取金額についてはがんばって頂いたのですが、希望には届かず残念でした。ただ、酒井さんの親切丁寧な対応と豊富な知識はとても良かったと思います。
フォルクスワーゲン、秦野市、N様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

買い取りの際、丁寧な説明があり、納得のいく価格で買い取って頂けて満足しています。その場でお支払頂けたのも良かったです。保険料の支払いの件でも丁寧な説明があり、信頼できました。突然のトラブルの際、代車の手配をスピーディーにして頂き感謝しています。知り合いにも是非紹介させて頂きます。
BMW,横浜市、I様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

価格はつかないと思っていたのにありがたかったです。

接客態度 ★★★★★

社長様の人柄が最高で信頼出来ました。

ご意見、ご感想

総合的には問題なく気持ちのよいお取引をさせて頂きましたが、ただ一点買取後に名義変更が終わったかどうか問い合わせのメールをした際にお答えがなかったのだけが減点です。それ以外は全く問題ありませんでした。
アルファロメオ、川崎市、T様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

買い替えを検討中に複数のディーラーで見積もりを依頼しましたが,全体として「機械的」に査定をしている印象を受けました.ブラウン・ラウンジさんは今回の車に非常に興味を持っていただき,「熱心に」「愛着を持って」状態をチェックされている感じで,こちらとしても大変うれしく思いました.

買い取っていただいた査定額にももちろん満足していますが,価格だけでなく,上記のような好印象を受けたことが,今回ブラウン・ラウンジさんにお譲りしようと決めた大きな理由です。
プジョー、川崎市、O様

総合評価 ★★★★★(★もう一つ!)

価格,接客態度,契約までおよび契約後の手続きなど,いずれも大変満足しています 。

買取価格 ★★★★★

望外の,大変高い評価をしていただけました!

接客態度 ★★★★★

他の業者はせいぜいエンジンをかけるくらいで,あまり真剣に査定しているようには感じませんでしたが,こちらでは時間をかけて実際走行させ,きちんと査定していただきました。

ご意見、ご感想

何より車に対する愛を感じました!マニュアル車で市場価値がほとんどなく,何カ所か査定しても値がつきませんでした.廃車にするしかないと思っていたのですが,もったいない!とのことで,望外の価格で買い取っていただけました.採算がとれなかったのではないかと思うのですが,車に対する愛情だけで決断されたのではないかと思います.大変満足しています.ありがとうございました。

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