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お客様の声VOICE

お客様の声

フィアット、横浜市、K様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

担当の方がとても話しやすく、自分の車のこだわりの部分を高く評価してくれ、他よりも高く買い取ってくれました。
希望の価格に近づけてくれてとても満足しています。 
最初から最後まで気持ちよく取引できました。 ありがとうございました。
フォルクスワーゲン、目黒区、I様

総合評価 ★★★★★

査定時、競合4社のなかで1番短い時間で的確に判断され、スパッと金額を出して先に帰られました。
「この金額で負けたらあきらめます」というセリフに、自信を持って出してくれた金額なんだろうなと
好印象を持ちました。1番良いところに買っていただけて良かったと思っております。

買取価格 ★★★★★

満足です。競合4社のなかで1番良い金額を出していただきました。

接客態度 ★★★★★

車の状態等、ざっくばらんに聞きたいことは聞いていただけたので
こちらもお話し易かったです。

ご意見、ご感想

競合他社は車や車検証のデータを会社に送って、会社からの返事待ちというスタイルでしたが、御社は車をチェックし、乗っていた本人に話を聞いた、その人がその場で査定額を出してくれたという点で一番信頼がおける感じがしました。
最後の契約、引き取りまで丁寧に対応していただきありがとうございました。
ボルボ、川崎市、S様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

車に対しての想い・考えを共感できることは、買取して頂くにあたり非常に大切だと、今回強く思いました。
ビジネスとは言え、人と人との関わりが重要ですので、ビジネスライク
に本部に問い合わせて査定結果を報告されるだけでは、愛車を
手放す者にとっては非常に空虚です。
その点、貴社はそのような事は一切なく、想いとパッションで対応して
頂きました。
有難うございました。
フォルクスワーゲン、相模原市、M様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

今回初めて取引しました。お陰様でとても気持ちのいい取引が出来ました。もし乗りたい車が有れば酒井さんの査定した車を買いたいね♪査定は4件目でしたが他ではほとんど値段が付かず、又は査定拒否等々本当に違うんですね!また査定の機会が有れば愛車は酒井さんにお願いします。よろしくお願いしますまたこちらから連絡させていただきます!
アウディ、川崎市、N様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

査定に来られた営業の人の無駄のない会話と査定点検にかけた時間は他の査定会社の中でも最小限でした。
短時間で売り手の気持ちや車の状態を正確に把握されていったことに、査定のプロとしての”手腕”を見た気がします。
そのおかげで信頼関係も築けたましたので、安心して愛車をお任せすることができました。
査定金額でも良かったですし、現金での取引は今回査定していただいた数社の中でもブラウン・ラウンジさんだけでした。
査定ご検討の皆様に強くお勧めしたい会社です。担当のSさん、ありがとうございました。
MINI、横浜市、S様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

先日は遠方までお越しいただき、ありがとうございました。
こちらの気持ちに沿って、最後までとても丁寧にご対応いただき感謝しております。ありがとうございました!
BMW、横浜市、K様(買取比較サイトより)

総合評価 ★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★

ご意見、ご感想

一斉に電話などなるため、予めどの番号から連絡があるなど一覧表相当のメールが欲しい。
ボルボ、横浜市、A様(買取比較サイトより)

総合評価 ★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★

ご意見、ご感想

対応も良く、親身に検討してもらいました。先に査定した会社で気分を害したが、結果が良く満足です。
サーブ、横浜市、T様、(買取比較サイトより)

総合評価 ★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

買取りを決めた業者の担当者の方が、人柄もよく自分のクルマをよく理解してくれ、急なアポにも気持ちよく対応いただけた。また価格交渉にも力を注いでくれた。
ルノー、横浜市、K様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

何社かメールで車の査定をお願い致しまして貴社が返信が一番早く、また査定額も他社より高く評価をしていただき、今まで某大手の業者さんとかと話をもしたりしていてあまり良い対応ではなかったので期待はしていませんでしたが、
貴社の担当者の方とお会いして色々と話をしていた時に正直、誰でも値段は高ければ高い方が良いとは思いますが、値段は二の次で貴社に買ってもらいたいなとゆう気持ちでした。
車を手放すのは悲しい気持もありましたが、とても良い取引ができたと思っております。
色々とありがとうございました。また御縁がありましたら、よろしくお願い致します。
メルセデス・ベンツ、横浜市、M様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

他の業者さんでは、買取業者の買取価格を決める方法から、どこもだいたい同じ金額になるはずです、と言われましたが、決してそうではなく、やはり、いろいろな要素から相性のよい業者さん、さらには担当者さんを見つけ出すことの大切さを改めて知りました。一括査定サイトは、利用者にとっては、調査開始の入り口ですが、その先は、面倒がらずに慎重に、また、買取業者側の気持ちも理解した上で、対応することで、結果的に、効率的に、また、双方気持ち良く取り引きできるのではないかと思います。
私の都合から、買取当日に初めて電話で話し、それまでは、メールでのやり取りだったのですが、最初の返信の時から、ここにお願いしたい、と思うような内容で、最後まで、その対応の丁寧さは変わることがありませんでした。ぜひ、お薦めしたい買取業者さんです。大切にしてきたクルマが、また、大切に乗っていただけるオーナーに渡ることを願っています。ありがとうございました!
メルセデス・ベンツ 鎌倉市、I様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

(中古外車売却の経験談としてお読みください。)
8年ぶりの買い替えでした。ディーラーでの下取りが想定外の低い価格だったため、市中売却を決意。ネットで情報収集を始めたところ、出てくるのは「一括査定」が便利でお得といった広告まがいの記事ばかり。経験談なども果たして本当?と疑いたくなるものも多く疑心暗鬼に。さらに、業者は百戦錬磨といった記事もあり、素人の私ではとても敵わず、買いたたかれてしまうのではないかという不安感から、なかなか行動に移せませんでした。



いよいよ納車4日前の夜、そろそろリミットと思い意を決して一括査定に登録することに。査定依頼ディーラーの選択画面でブラウン・ラウンジさんを知りました。HPを拝見すると人情買取価格など大手中古車ディーラーにはない雰囲気を感じ、さらにお客様の声を拝見したところきちんと車への思いをわかっていただけそうな安心感を感じたため、あえて、一括査定先からははずして、直接HPから査定依頼をしてみました。



直感は正しかったようで、その夜、一番先に酒井さんから「非常に興味あります」とのメールをいただきました。翌朝、私の携帯は業者からの電話で鳴りっぱなしに。最初の電話は朝8時、中堅ディーラーからの電話でした。マニュアルチックな対応でとにかく高値で買いますといった強引な応対にうんざりしながら、しかたなく査定のアポイントを入れましたが、どうしてもその前に酒井さんにお会いしたいと思い電話。すぐに伺うとの返事で10時半にはお見えになりました。



外観から内装、エンジンルームまで細かくチェックするとともに試乗もされました。ただ、粗を見つけるという感じではなく、きちんと機能することをしっかり確認しているという当たりまえのチェックでした。ドアが駐車場の壁にぶつかるところ、ポケットからハンカチを出し当てていらっしゃる姿が印象的でした。



そして価格交渉。少々悩んでおられましたので、寒いですから家の中で話しましょうと言ったところ、「いいんです、車を前にした方が熱くなれるので」とのこと。交渉相手というより、こちら側に立って、この車の良いところをどうプラス評価するのか、一緒に悩んでいただいているような感じを受けました。



少々時間はかかりましたが、ほぼ私の希望する価格を提示していただけました。しかし私は、まだ他社の査定を受けていないのでこの場で決められない、決めるにはさらに上乗せして欲しいと交渉しましたが、これ以上は無理とのこと。普通であれば、少し余裕をもって提示して、最後に今決めてくれるならといった交渉をするのでしょうが、酒井さんは違いました。さらにこの場限りではなく、他社の話を聞いていただいても構わないとのことでした。恐らく人情買取価格として精一杯の価格だったのではないかと思います。私も悩みましたが、単なる商品としてではなく思い出の詰まった愛車としての評価をいただけたと感じることができましたので、8年間お世話になった車への恩返しの意味も込めて酒井さんにお願いすることとしました。



契約書も極めてシンプルで引き渡しも現金即決でしたのでその点も非常に安心して取引できました。また、言うまでもありませんが、名義変更も速やかに完了し車検証のコピーも早々に送っていただけました。



車の買い替え、それ自体はやむを得ないことであり、前の車に飽きたとか嫌いになった訳ではないという場合も多いと思います。また、買い替えの際には、どうしても新しい車に思いが行ってしまうかもしれませんが、今までたくさんお世話になった車に最後の恩返しをしたいと思われる方も多いと思います。



そんな願いをきっとブラウン・ラウンジさんは叶えてくれるのではないでしょうか。
フォルクスワーゲン、川崎市、T様(楽天オートより)

総合評価 ★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★

ご意見、ご感想

珍しいクルマだったので、値付けの難しい査定になりましたが、下取りで業販オークションに出されるパターンだと、引き取る側もお金にならず、結果的に下取り額を値引きとして使われる可能性があったので、今回のように査定を依頼し、それなりの価格で買い取ってもらえてよかったです。
BMW、横浜市、I様(楽天オートより)

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

各社様とても誠実に対応いただけました。
フォルクスワーゲン、平塚市、O様(楽天オートより)

総合評価 ★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★

ご意見、ご感想

同日に複数の会社に出張査定に来てもらえてよかった。
メルセデス・ベンツ、横浜市、O様(楽天オートより)

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

数社からの連絡があったが、ブラウン・ラウンジ・オートモビルズ様に決めた理由のひとつが、担当者様の非常に丁寧な対応でした。当方の仕事が多忙なため、ほぼ全ての連絡をメールで行い、実際に査定して頂く時も当方は立会いができず、車の鍵の保管場所をメールで伝え、全てをお任せしました。もちろん立会いができなかったため不安はありましたが、結果的には非常に安心できる対応をして頂き、ブラウン・ラウンジ・オートモビルズ様に売ることを決めました。こちらの都合で、連絡もメール、査定の立会いもなし、最終的に担当者様とお会いしたのは車を引き渡す時だけといった極めて稀なケースであったかと思いますが、こちらの都合を理解して頂き、良いお取引ができたことに感謝しています。またお支払いも引き渡し時に現金でお支払い頂き、とても信頼と安心の中でのお取引でした。ネット上で他社の車売買でのトラブル事例をいろいろと見ましたが、ブラウン・ラウンジ・オートモビルズ様に至っては全てが当てはまらないと言えると思います。とても信頼のおける業者様でありました。次回も是非ともお願いしたいと思ってます。本当にオススメです!! 車を売る予定の方は、声を掛けてみてください。損はないと思います。
シボレー、横浜市、T様(楽天オートより)

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

親切に対応して戴き、満足のいくお取引をすることが出来ました。
車に対する愛情が伝わりました。
ポルシェ、川崎市、K様(楽天オートより)

総合評価 ★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★

ご意見、ご感想

ブラウンラウンジ酒井厚二さん誠心誠意振り込みもご自身で素晴らしい対応でした
ポルシェ、横浜市、N様(楽天オートより)

総合評価 ★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★

ご意見、ご感想

最終的に売却先に決定したブラウンラウンジさんは偶然にもお隣の家の車も買取してたのには驚いた。結局他社と異なり駆け引き等もなくその場の一発査定で一番良い値を付けて頂いたので売却することにした。
ディーラーでの下取り価格があまりにも安かったので本サービスを申し込んだが結果数社はディーラーと変わらない価格だった。恐らくマニュアル通りならその値段なのだろうが買い取り専門店としては頼りなく感じた。総じて良い値を付けてくれた業者は査定も丁寧であり対応も丁寧だったと感じた。
フォルクスワーゲン、厚木市、H様(楽天オートより)

総合評価 ★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★

ご意見、ご感想

買い取って貰った車両を褒めて頂き感謝しております。
成約に至り満足しています。
ジャガー、川崎市、M様(楽天オートより)

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

親しみの持てる接客態度だった
業者間の対応の差などを知ることができ有益だった
アウディ、川崎市、N様(楽天オートより)

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

複数社の見積りをしました。金額だけではなく、総合的に判断しようと商談に臨んでいましたが、多くの会社は即決を求めてきており、後に控えている査定などお構いなしでした。(担当者としての気持ちは理解できます。)貴社はそういった心情に理解を示し、結果を焦ることなくご対応いただいたため、最終的に決定させていただきました。
シボレー、横浜市、S様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

丁寧な接客で気持ち良くお取引することが出来ました。
また、担当者の方の車に対する気持ちが伝わったことが
こちらにて売買する決め手となりました。
ありがとうございました。
愛車が次のオーナーに大事にされることを願っております。
ありがとうございました。
メルセデス・ベンツ、大和市、A様

総合評価 ★★★★

大変気持ちの良いお取引ありがとうございました。 またの機会がありましたらよろしくお願い致します。

買取価格 ★★★★★

引渡し時に、ACコンプレッサーの異常により見積もり時より減額でしたが、担当者さんの親身な対応で見積もり時金額に近ずけて頂けました。

接客態度 ★★★★★

非常に丁寧で、車の説明も分かりやすかったです。

ご意見、ご感想

数社に以来しましたが、大手の買取業者は価格が低いです。売却後の愛車の行方がわかる貴社様に決めさせて頂きました。車は生活の道具ですが、数年愛用した物を大切に思ってくださる会社だと思いました。 今回は有難うございました。
メルセデス・ベンツ、平塚市、I様

総合評価 ★★★★★

お見積もりメールから電話対応、接客対応から買い取り金額、クルマに対する愛情、また、名変後のコピーも滞りなく約束通り送って頂き非の打ち所がありませんでした。他のアンケートでも総じて高評価だと思いますが、会って話してお取引してみて、本当に誠実で信用のおける気持ちの良いお取引が出来る会社、またお人(酒井さん)だと思います。

買取価格 ★★★★★

申し分ありません。買い取り後の売値を拝見しましたが、恐らく日本一高値で買い取りをして頂けたと思います。

接客態度 ★★★★★

真摯かつ誠実です。言葉使いも丁寧で馴れ馴れしさ、高圧的な態度全くありません。女性の方でも安心して買い取りの交渉が出来るのではないでしょうか。
相手の無知につけこんで足元をみる様な方ではないと思います。

ご意見、ご感想

この口コミを見ている皆さん、知名度的にブラウン・ラウンジでの取引に不安を感じてかもしれませんが、買い取り金額、接客対応、信頼度は大手買い取り業者のそれを上回るものです。一度取引したらリピーターになる方は多いのではないでしょうか。
フォルクスワーゲン、平塚市、O様

総合評価 ★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★

ご意見、ご感想

先日はお世話になりました。
車を売却するという初めての体験でしたが、気さくにご対応いただき感謝しております。知人、友人で車を売却したいというような話があれば、今回、教えていただいた業界のことや御社のことを教えてあげようと思います。
ありがとうございました。
キャディラック、相模原市、S様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

もちろん全てにおいて星5つです。

数社に査定にだし、最後にお願いしたのがブラウンラウンジさんでした。
台数自体が少なくオークション相場がないようなアメ車のため、各社買取額は大きく変わりませんでした。
ただし、長年自分の体の一部のように、大事にしてきた車への思いを一番理解してもらえたのがブラウンラウンジさんでした。その差は圧倒的でした。
しかも買取額も査定依頼した中で一番高い値をつけていただきました。

始めての車売却でわからないことや不安なことも、丁寧に説明してもらい、最後まで気持ちのいいお取引ができました。

話をしてすぐに私の車へ興味をもっていただいたのが伝わってきて大変うれしく思いました。
長年大事にしてきた事を理解していただき、その様々なエピソードを次のオーナーへ伝えたいと言うお話は大変印象に残りました。
金額を提示してもらう前からこの人にお願いしたいと思っておりました。
全ては担当していただいた酒井さんの人柄だと思います。

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
アウディ、川崎市、N様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★(5つに変更いただいても構いません。)

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

複数社の見積りをしました。金額だけではなく、総合的に判断しようと商談に臨んでいましたが、多くの会社は即決を求めてきており、後に控えている査定などお構いなしでした。(担当者としての気持ちは理解できます。)
貴社はそういった心情に理解を示し、結果を焦ることなくご対応いただいたため、最終的に決定させていただきました。
 一括査定では応答がない会社、当方からの連絡を待つ会社などがあり、また、連絡をいただいた会社の中でも、雪のため当日キャンセルや日程変更の連絡が担当者と本社から明らかに連携が取られていないと考えられる連絡が入るなど各社のサービス品質の相違が如実に顕在化したことを覚えています。
最終金額は自分の思い込み(車の愛着度合)と市場価格の相違があり、想定していたものとは異なっておりましたが、各社の提示金額差は概ね無視できる水準だったため、総合的に判断しました。当然、その後の書類の事前案内も含めた手続き、売却金の授受、車の引き渡しなど滞りなく、完了しました。
 査定額が大きく異なる場合は検討が必要(理屈的には共通の市場が形成されているため、ほぼあり得ない)ですが、そうでない場合はブラウン・ラウンジさんに依頼するほうがトータル的な時間やストレスの面で皆様の負担を軽減できることと思います。


ここから先は感想です。
取引後にHPを拝見しまして、5万の買取金額に対し、15万で販売されており、販売価格でもその程度にしかならなかったことを覚えています。10万の差額に対し、色々と経費や手間暇、在庫リスクを踏まえると簡単なビジネスではないことを考えさせられました。
いつか新たな車を買うときにお手伝いいただければと思っています。
よろしくお願いいたします。
フォルクスワーゲン、厚木市、H様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

迅速な御対応から買取価格まで納得の業者さんでお勧めです。また機会が
ありましたら利用させて頂きますのでよろしくお願いします☆
シトロエン、藤沢市、N様

総合評価 ★★★★

買取価格 ★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

査定価格が当初提示額よりかなり下がった。他社との比較の為、こちらの回答が遅れたことも一因だろうが、提示された日からその買取価格は何日間有効なのか明確にしてくれればよいと思う。

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