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お客様の声VOICE

お客様の声

BMW5シリーズ、横浜市、I様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

以前の車の売却時もお世話になっており、その時の接客態度や買取り金額に満足していたので今回もお願いさせて頂きました。買取り金額に関しては社長を信用してお任せでしたが、頑張って頂いたのではと思っております。
今度は社長から車を購入出来たらと思っております。色々とありがとうございました。

 
VWゴルフ、八潮市、M様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★ 

ご意見、ご感想

先日はゴルフの買い取り有り難う御座いました!
10年乗ったゴルフを手放し、寂しさも有りましたが、北海道の方に引き取られ嬉しく思います。
是非大切に乗って頂きたいと思います!
 
酒井さんにも親切丁寧に対応して頂いて感謝しています。有り難う御座いました!
 
ゴルフ5最高でした!
 
現在はパフォーマンスに乗っていますが、オートマで物足りなさも正直ありますが、大切に乗って行きたいと思います。
 
夜分にすみませんでした!
 
 
VWトゥーラン、秦野市、H様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

この度はお世話になりました。
他にも数社に買取査定をしてもらいましたが、車内の汚れ防止などの努力も汲んでいただき、最終的にはTVCMを流す大手よりも20万円高く評価していただきました。、輸入車の買取は、輸入車専門のブラウン・ラウンジさん、おススメです。
 
アルファロメオ、川崎市、Y様

総合評価 ★★★★☆

買取価格 ★★★☆☆

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

丁寧な説明で、終始安心できる接客対応でした。

また機会が有りましたら宜しくお願いします。

ボルボ、横浜市、M様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★☆

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

契約に関し、細かく丁寧に説明していただき、安心して取引できました。
ありがとうございました。

 
BMW、横浜市、M様

総合評価 ★★★★★

売却を検討し始めた当初は、少しでも高く買い取ってくれるところに持って行こうと思っていたが、実際何店か周ってみると、一店に見てもらうごとに30分から1時間かかる上、どこも市場の価格から手数料諸々を引いてといった話になって、似たり寄ったりの結果になってくる。
何人かの買取担当者とやり取りをする中で、自分の思い入れのある車の売却となると、買取金額はもちろん、どういった人に売るかを大切にしたいといった思いが自分の中にあることに気づいた。
今後車を売却することがあれば、ここ一社にお願いすれば間違い無いと思えるお店に出会えて幸せである。
 

買取価格 ★★★★★

他の会社は具体的な金額を口にすることは無かったが、ブラウン・ラウンジさんはその場で伝えてくれた。
正直なところほぼ同じ額を提示していた会社は他にあったが、今になって思えば二重査定で、後々減額されるパターンだった気が大いにする。
というのも、外観チェックはもちろん、試乗も行なっていただき、現状の車が抱える問題点をどこよりも丁寧に指摘してくださった上での査定であったから。
その上現金買取という安心感は他には無いと思う。
 

接客態度 ★★★★★

メール、電話対応とても丁寧で、直接お会いしても誠実さが伝わってきた。
車が好きなのが伝わってきて、査定中色々なお話をさせていただくのがとても楽しかった。
そんな中、短い査定時間であったが、外装系、機関系含めて車の状況を把握する目利きには感動を覚えた。
細かいことではあるが、エンジンをかける際にキーオンからセルを回すまで1テンポ待ってから行う、暖気を行ってから吹かす、移動時に段差を気にするなど、普段からとても丁寧に車を扱っていることが伺え、より一層信頼できた。
 

ご意見、ご感想

今回車を手放すにあたり、大手買取店や近所の業者さん数社に見積もって頂いたが、どこもシステム上仕方がないものだとは思うが、市場価格からマージン、車のマイナス査定ポイントを引いて金額提示といったスタイルで、その説明や、1日でも早く売らないと価値が減っていきますよと言った営業文句は聞いていてあまり気持ちが良いものでは無かった。
買取業者はどこもこう言ったものなのかなーなどと思っていたところ素晴らしい会社に出会えてとても良かったと思っている。
買取金額も、基本的に買い取った車は自社で販売しているとのことで、オークションに流すのをメインにしている会社より有利に買い取っていただけるし、自分の場合は古いマイナー車種の外車という機械的な査定では価値がつけにくい車だったので、さらに相性が良かったと思う。
何より、他の会社の査定周りで色々と辟易としていたところで、こんなに気持ちよく安心して取引できたことに驚いているし、とても嬉しく思う。


 
BMW、厚木市、K様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

10年以上は乗るつもりで購入し、大切に大切にしてきた愛車ですが、乗る機会がほとんどなくなり、泣く泣く手放すことにしました。
一括査定を申し込みましたが、ブラウンラウンジさんの対応が一番良かったです。
査定額の差ではなく、質問の内容が他の数多くの会社とは異なりました。
女性オンオーナー、非喫煙など、他の会社は全く気にもしていませんでした。
大切にしてきた愛車ですので、大切に乗ってくれる方をブラウンラウンジなら見つけてくれると思い、決めさせて頂きました。
楽天オートのポイント取得に関しては楽天の制約が厳しすぎます。
査定依頼後72時間以内に申請しないと成約後のポイントはもらえないことがわかりました。
もっとはっきりと前面に書いて頂きたいと思います。

 

ご意見、ご感想

アウディ、藤沢市、M様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

価格、接客ともに大満足です。
ご縁のきっかけは一括査定の見積もりからでした。
複数の会社様より電話の嵐で、少し鬱々としていたところにブラウンラウンジの酒井様よりメールでご連絡をいただきました。
私の状況を気遣ってくださるメールに心温まり、唯一返信をいたしました。
査定にお越しいただいた際、車種・年式・走行距離だけで判断されるのではなく、
ポジティブな見つける努力をされており、更に私自身の運転技術や車への想いまでも評価をしていただけたことに、大変嬉しく思いました。
愛車を手放すことは寂しいですが、次のオーナー様もきっと大事にしてくださることと思います。
この度は大変お世話になりました。本当にありがとうございました。

 

ご意見、ご感想

BMW、横浜市、E様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

この度は大変お世話になりました。
何もかもが初めての事で不安でしたが、
車や売り手への接し方を見たら
酒井さん以外には私の車を託したくないと思いお願いしました。
長年所有していたのにあまり活躍させてあげられなかったので
次のユーザーさんには楽しんで走ってもらえたらと願います。
 
アウディ、横浜市、A様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★☆

接客態度 ★★★★★

この度は買取ありがとうございました。大切にしていた車でしたので、気持ちを察し
て頂いたご対応に感謝致します。
年数や、買取時のマイナスもあり、予想していた買取金額ではあったものの、現実の
価格には少々ショックもありましたので、買取価格にはマイナス1にさせて頂きまし
た。が総合的には、とても良い売却になりました。ありがとうございました。
 
 

ご意見、ご感想

BMW、東京都中央区、T様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

最初に提示価格があり、そこに多少の上乗せが期待できました。外車は御社に限る

接客態度 ★★★★★

待ち合わせ時間もきっちりしているし、御社のカッコいいユニホームでの出で立ちは、大変好感の持てるところではあった。買い取り手続きも必要簡潔で、十分に満足のいくものであった。ネットでコンタクトした最初から、親切なメールからのやりとりから売却後もそのフォローもしっかりなされおり、優秀な人材であることは間違いない。

ご意見、ご感想

御社が良いのか、担当者が良いのかわからないが、今後のご繁栄を祈念します。
アウディ、川崎市、N様

総合評価 ★★★★★

問い合わせからの対応も迅速で
とても丁寧な対応でした。次回も買取をお願いしたいと思います。

買取価格 ★★★★★

電話連絡の際に概ねの金額を提示頂き速やかに売却出来て助かりました。

接客態度 ★★★★★

的確な説明を頂き、売却を決断できました。

ご意見、ご感想

フォルクスワーゲン、相模原市、H様

総合評価 ★★★★★

説明も丁寧で、売却までスムーズでした。

買取価格 ★★★★★

他買取店より高く買い取ってもらえました。

接客態度 ★★★★★

買取で有名な店では、強引さや、自社都合の話ばかりで閉口しましたが、こちらは、親切、丁寧な対応でした。

ご意見、ご感想

輸入車に詳しいお店で買い取って頂いて良かったと思います。
アルファロメオ、横浜市、S様

総合評価 ★★★★★

もめることなく売却できたのはよかったです。

買取価格 ★★★★

価格は他社とほぼ同じだが、事後もめることはなさそうと判断できました。

接客態度 ★★★★★

車に対する態度が誠実そうでした。

ご意見、ご感想

今回のように複数の業者さんでほぼ同じ価格提示がでる場合は、営業に来られた方の人柄や、
その後、契約に関してもめることがないか、等、一種の雰囲気や感覚で決断することが多いと思います。
その点で、ブラウン・ラウンジさんの場合は安心感があり、いま振り返ってもよい選択だったと感じます。
フォルクスワーゲン、足柄上郡、K様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

車の買い取り店舗を調べて一社ずつ査定依頼の電話をしました。
ブラウンラウンジさんの折り返しの電話が一番早く、懇切丁寧な対応をしていただいたので好印象でした。
また、車の隅々まで見落とすことなくきちんと見ていただいた上での査定額でしたので、安心して預けることができました。
フォルクスワーゲン、横浜市、I様

総合評価 ★★★★★

「車を大事にされていたんですね。」とお褒めの言葉を頂き、細かいところまで見て頂きました。何社か査定しましたが、1番迅速かつ丁寧な対応で、気持ちよく取引させていただきました。また、機会がありましたら、酒井様にお願いさせて頂きます。

買取価格 ★★★★★

大変評価頂きました。数社査定しましたが1番高く金額を提示して頂き、納得のいく買取価格でした。

接客態度 ★★★★★

丁寧で紳士的に対応して頂きました。

ご意見、ご感想

これも何かのご縁だと思いますが、気持ちよく取り引きさせて頂きました。また、次回も機会があれば、酒井さんにお願いさせて頂きます。
ありがとうございました。
ルノー、横浜市、T様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

査定は丁寧に見ていただき車の良さをわかっていただけて嬉しかったです。買取価格に関しましても満足のいくものでした。大事にしていた車を事情により手放さなければなからくなったのですが、ブラウンラウンジさんなら次も絶対素敵な方に乗っていただける気がして安心して引き取ってもらいました。担当していただいた方の対応が本当に素晴らしく信頼できてこんな中古車屋さんは他にないんじゃないかと思うほどでした。
フォルクスワーゲン、横浜市、M様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

思い出の愛車を大切に引き取ってくださいました。
丁寧な応対、説明で安心できました。
大変満足しています。
また機会がありましたら、宜しくお願いします。
クライスラー、伊勢原市、I様

総合評価 ★★★★★

買取価格、接客態度総合的に見て、こちらに買取をお願いしようと決めました。
気に入っていた車でしたので、単純な車の車型・年式・走行距離からくる査定ではなく、隅々まで確認いただき嬉しく思いました。ありがとうございました。

買取価格 ★★★★★

満足の価格でした。
現金で買い取っていただけたことに驚きました。

接客態度 ★★★★★

4社ほど見積もりをお願いしましたが、1番親身になって対応をいただきました。
無理なお願いもしてしまったのですが、細やかにご対応いただきありがとうございました。

ご意見、ご感想

とても気持ちの良いお取引ができました。また機会があればお願いしたいと思います。
シトロエン、日田市、T様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

丁寧かつ迅速な対応で満足しています。
価格は、当方の思いとは違いましたが相場もあり致し方ないものと思います。
大分まで来ていただいたこと、DS5を評価してくださったことに感謝しています。
買われた方が満足されるとうれしいですね。
シトロエン、厚木市、S様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

まだまだ乗るつもりで丁寧にメンテをしていた愛車ですが、家庭の都合で泣く泣く乗りかえることになりました。
まず一括査定で見積もりを取って交渉しましたが、アンケート用紙のアピール欄に色々書き込みましたが、読まれることも無く、
また、金額もとても売る気にはなれないほど少額でした。。。
愛車の価値はこの程度ではないと思い、外車の買い取りに強い複数の業者に見積もりを依頼しました。
ブラウンラウンジさんは、【車への愛情】と【車の状態】を高く評価して頂き、非常に嬉しくなりました。
提示された金額も満足出来る金額でした。乗り換えが決まってから、色々と残念なことばかりでしたが、
最後の最後で満たされた気持ちで終えることが出来、感謝しています。
次の愛車も外車ですので、次回もブラウンラウンジさんにお願いしようと思います。
ありがとうございました!
プジョー、横浜市、F様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

何より、最初の電話対応が同業他社と比較にならないほど、丁寧かつ人柄が見て取れました。
また、実際の対応についても、丁寧かつ私のこれまでの乗り方に敬意を払ってくださるなど、大変好感が持てました。
査定価格についても、他社と同額であればもう少し頑張れるので必ず連絡ください!と言い残し、実際も大変努力してくださいました。
また、最後の引き渡しの際、燃焼系ランプが点灯するトラブルに見舞われましたが、酒井さんご自身が努力してくださり、なんとか燃焼系ランプが消灯することができ、無事に事前の査定価格で引き取っていただくことができました。
こんな対応してくださる会社は、どこを探してもないと思われます。
この度はありがとうございました。
BMW 港区 W様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

ホームページのお客様の声を読んで、ぜひ、査定に来ていただきたいと思い、依頼しました。メールでのやり取り、査定方法、引き取りまで、とても丁寧な対応で、熱意があり、信頼できるものでした。
中古車は1台1台に個性があり、思い出が詰まっています。そこを見て下さったことに感動しました。
査定金額もどこよりも高くつけていただいたので、迷うことなく決めさせていただきました。
ブラウン・ラウンジさんで化粧直しをしていただいて、新しいオーナーに出会えることを願っています 。
BMW 横浜市、C様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

この度はブラウンラウンジさんとご縁をいただき、ありがとうございました。
他社で車を購入する際に、査定していただいた時には
廃車にしかならない、との一点張りで廃車費用の見積もりしかしてもらえませんでしたが
こちらのブラウンラウンジさんのお客様レビューを見て、査定を申込みました。
他の方もご評価されているように、私も酒井さんのご器量の大きさと
納得のいくご説明で、他社と比べることなくお願いしてしまいました。
希望の査定金額には及びませんでしたが、酒井さんのご説明で希望金額をいただくことは
難しいこと、と納得いたしました。
また、他社では『廃車にする』と言われたのに、
酒井さんからは、これまで愛してきたパートナーをまた大切にしてくださる方を探してくれる
とお聞きして、涙が出そうになり、安心してお見送りさせていただきました。

友人にもご紹介させていただきたい、と思っています。
ありがとうございました☆
日産、川崎市、O様

総合評価 

買取価格 

接客態度 

ご意見、ご感想

レビューです。
今回が3台目の依頼になります。前回までと同様に、良いところを探そう、と言う査定が気に入っています。今回も、インチアップしたアルミホイールとイエローバルブに替えてあったフォグライトをちゃんと発見して評価してもらえました。ホイールをノーマルに戻すと幾ら、このままだと幾ら、と言う形でハッキリと金額を伝えてもらえるので、こちらも判断を即決出来ます。毎回思う事ですが、ここの社長さんはホントに車が好きなんだろうなぁ、と思います。高級車ばかりではなく、自動車そのものが好きと言うところに共通点を感じるので、次の車も任せると思います。
クライスラー、横浜市、M様

総合評価 ★★★★★

一括見積もりを利用しました。
さっそくメール・お電話でご連絡いただきました。
お話させていただくと、車が好きなんだなあ、僕の車を気に入ってくださったんだなあ、
ということが感じられ、とても嬉しかったです。

買取価格 ★★★★★

他社より高額に査定いただき感謝しています。

接客態度 ★★★★★

同上です。

ご意見、ご感想

BMW、横浜市、Y様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

一括査定した会社様の中で提示価格が最も早かった点が大変満足しています。
ほとんどの会社様が、他社の提示額の探りを入れながらの提示であり対応に疲れました。
ブラウン様をそうしたことがなく気持ち良かったです。
大手の会社はブラウン様の知名度が低いと不安を煽られました。
しかし、営業様とお話して信頼で きると感じました。
また、車を売る側の立場で売買や契約のことを教えて頂き大変助かりました。
一つ不満は、買取価格(価格差マイナス39000円)が1番目でなかった点です。
ただ売却した車を次の方に大事に引き渡してくれる感じしましたので成約させて頂きました。
また、機会がありましたらよろしくお願い致します。
ルノー、鎌倉市、O様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

中古車屋さんらしからぬ誠実で爽やかな印象の方で、大事に乗っていた愛車を安心してお譲りすることが出来ました。査定金額も精一杯頑張っていただけたと思います。
プジョー、小田原市、H様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

非常に熱心に情熱的に車に接して戴きました。素晴らしい業者様に売却できて幸甚です。
ボルボ、横浜市、T様

総合評価 ★★★★★

買取価格 ★★★★

接客態度 ★★★★★

ご意見、ご感想

週末には家族で海や山に遠出することが多かったため、その分大切にメンテナンスをしながら乗ってきたつもりでしたが、大手の買取店が見るポイントはやはり年式と走行距離。会社のシステム上仕方がないのでしょうが、若い営業さんがざっと車を見た後「上司の判断で・・」「一日でも早く決めてくれないと査定が下がります」等どこも同じようなことを言 われて何かピンとこないまま、とても丁寧なメールが印象に残っていたブラウン・ラウンジさんに連絡をしてみました。

査定にいらした酒井さんが開口一番に仰った「この距離でこの綺麗さはすごいです。大切に乗って来られたんですね。」というお言葉、まるで我が子を褒められたように嬉しかったです。
酒井さんの査定の仕方を見ていると、本当に車がお好きな方という印象を受けました。見るポイントが他社とは全然違います。でもそれは粗を探そうとしているのではなく、なるべくプラスになるポイントを見つけようと前向きにとらえて下さっているようにお見受けしました。とても鋭い査定眼?をお持ちなので、誤魔化しても分かってしまうと思います。
最終的な買取価格 は希望よりは少し低かったのですが、数字ではなく酒井さんという人に買って頂きたくて即決しました。

一万円でも高く売りたい。最初はそう思っていましたが、中には非常に悪質な業者もあり、安心して気持ち良く取引ができることは数万円のお金には替えられないと思うようになりました。
車をただのモノとして捉えるのではなく、どのような家族がどのように乗ってきたか、その想いも一緒に買い取ってくれる稀少な買取店だと思います。
次に車を売る時も、是非ブラウンラウンジさんにお願いしたいと思っております。ありがとうございました。
先日、新しい車で初めてのキャンプに出かけてまいりました。
勝手に乗り換えたくせに、ボルボ君は元気かなあと夫婦で話しておりました。
あのボルボが、次のオーナーさんにたくさんの楽しい想い出を作ってくれますように。

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